Ч.З.В.
Часто Задаваемые Вопросы

Как я могу забронировать и оплатить экскурсии?
Вы можете забронировать любую экскурсию или несколько экскурсий в режиме онлайн и оплатить кредитной или дебетовой картой, нажав на кнопку «Бронировать» и заполнив соответствующие поля. После выбора экскурсий и завершив заполнение формы бронирования Вы совершите переход на безопасную банковскую платежную систему банка YapiKredi , принадлежащий международному банку UniCredit банка, где Вы произведете оплату забронированных экскурсий.
Вы можете не беспокоиться, так как процесс оплаты полностью происходит на сайте банка, где никто, включая наше агентство не имеет доступа к информации об оплате и конечно не видит этого процесса. Только после оплаты Ваша оплаченная бронь записывается на нашей системе бронирования, как полностью оплаченная.

Какие гарантии мы можем предоставить Вам, как нашему клиенту?
Если Вы похожи на нас самих, то Вы уже провели достаточно времени, чтобы найти самые интересные и приемлемые по цене и Вашим требованиям экскурсии, морские прогулки и приключенческие туры, все, что нужно для отдыха. Как же этот план может быть защищен? Наши экскурсии включают страховку в цену, указанную на сайте, и мы не требуем никаких доплат за страховку, так как Вы уже застрахованы во время всех экскурсий, без исключения.
Вы можете посмотреть информацию о регистрации нашей компании Сплаш Травел — Splash Travel в регистре туристических агентств Турции здесь:
— Откройте страницу: http://www.tursab.org.tr/en/travel-agencies/search-travel-agency

— Введите наш номер регистрации (поле «Agency ID» )- 5383

Вы увидите, что наше агентство зарегистрировано. К слову, так можно проверить любое другое агентство в Турции.

Чтобы проводить автобусные экскурсии в Турции, необходимо иметь специальную лицензию на транспорт и страховку ответственности (Liability Insurance).  Такие лицензии и страховка у нашего агентства и наших партнеров есть.

У нас также есть необходимые туристические лицензии или сертификаты, полученные в Турции, такие как оказание первой медицинской помощи, водительская аккредитация (Driver Accreditation) и лицензии для гидов.

Почему есть разница в цене на те же экскурсии например у гидов тур.операторов, прочих агентств и Вашего агентства ?
Разные агентства оценивают свои услуги по разному, гиды обещают экскурсии только для «нашей» группы, иногда рассказывают страшные вещи о том, как люди покупают экскурсии где то, не у них, и потом остаются разочарованы поездкой либо обслуживанием. Очень многие пользуются Вашим незнанием иностранных языков. В общем почти, как в детском стихотворении «не ходите дети в Африку гулять» 🙂 Конечно во всем этом есть доля правды. Но при бронировании на сайте или в офисе местного агентства, которое зарегистрировано и профессионально работает на рынке уже не первый год, реального риска не представляется. Скорее наоборот, больше плюсов, чем минусов.
Чаще всего все агентства, включая гидов тур.фирм продают туры на один и тот же теплоход или автобус, так выгоднее и удобнее. Но, чтобы продать экскурсию мы все начинаем говорить, что наши экскурсии какие-то особенные, лучшие, отличаются от других, все, кто сколько-нибудь работал в туризме так продают.
Насчет цены на экскурсии всегда спрашивайте, является ли заявленная цена на экскурсию окончательной. В отличие от нашего тур.агентства некоторые стали указывать цены без страховки. Просим обратить внимание на то, что цены, указанные на нашем сайте включает стоимость страховки. То же самое может быть и с дополнительной оплатой на вход в исторические места, памятники истории и культуры, музеи. Наше агентство четко указывает все, что включено либо не включено в стоимость экскурсий.

Как я получу билет ?
Как только Вы завершите процесс бронирования, Вы получите электронное подтверждение брони и билет, которые высылаются автоматически на адрес Вашей электронной почты.
Вам только нужно распечатать билет для использования в день экскурсии.
Если Вы не получили подтверждения во Входящих, то убедитесь в том, чтобы подтверждение не попало в спам.

Что делать, если я не могу распечатать мой онлайн билет ?
Без проблем. Если у Вас нет возможности распечатать билет, то запишите «Номер Билета», указанный в верхнем левом углу билета и отправьте смс на номер 00905532592481 или по эл.почте info@marmaristury.com    —  info@marmarisekskursii.com  , сообщив номер билета и то, что Вы будете путешествовать без распечатанного билета.

Что делать, если я потерял билет ?
Без проблем. Если Вы потеряли билет, действуйте так, как описано в предыдущем вопросе. Если Вы также не помните номер своего билета просим указать любую другую важную информацию, такую как Ваше имя, фамилию, название отеля, номер комнаты и название / дату экскурсии.

Где и как организуются встреча и транспорт из и обратно в отели ?
У главного входа в отель, где Вы остановились. Все экскурсии включают бесплатный транспорт из отеля и обратно в отель по возвращению. Все районы, перечисленные ниже включают бесплатный транспорт из отеля и обратно в отель по возвращению:
* Мармарис
* Ичмелер
* Сителер
* Армуталан
* Круизный порт Мармариса

Наше агентство может организовать транспорт из районов за пределами Мармариса, а именно из:
Яланджи Боаз ( Yalanci Bogaz ), Турунч (Turunc) , Хисарону (Hisaronu), Акияки (Akyaka)

Существуют ли определенные места встречи или же Вы предоставляете транспорт во все отели ?
Мы предоставляем транспорт во все отели в Мармарисе, Ичмелере и Армуталане.
Мы знаем все отели и апартаменты на курорте, поэтому Вы можете не беспокоиться, мы будем в назначенном месте вовремя.
Если Вы отдыхаете за пределами Мармариса, Ичмелера или Армуталана просим связаться с нами перед тем, как будете бронировать.

Обязательно ли сообщать мой номер комнаты ?
Да, если Вы не возражаете. Предоставление транспорта будет легким и безпроблемным,если Вы сообщите нам номер Вашей комнаты в отеле. Если Вы не пришли на указанное место встречи вовремя (воможно Вы проспали или не перевели часы на местное время) нам будет трудно Вас найти без знания номера Вашей комнаты. К слову, разница во времени 2 часа (например, если в Москве 10 часов, то в Мармарисе Турции 8 часов).

По прибытию в отель просим отправить смс на номер 00905532592481 или по эл.почте info@marmaristury.com, сообщив номер билета(билетов) и номер Вашей комнаты. Если у вас несколько броней / билетов просим указать номера всех билетов в одном смс, чтобы Вам не повторять этот процесс для каждого билета.

Мы свяжемся с Вами только насчет забронированных Вами экскурсий и предоставления транспорта. Больше ничего. И никакой рекламы или ненужной информации!

Должен ли я подтвердить свою бронь по приезду на курорт ?
Нет. Билет, который Вы получите автоматически после завершения бронирования, подтверждает то, что Ваше имя занесено в список пассажиров на выбранную Вами экскурсию и дату. Поэтому никакого дополнительного подтверждения не требуется.

Мы ждем встречи с Вами в солнечном Мармарисе.

 
Вебсайт является частью группы, которой владеет и управляет СПЛАШ ХОЛИДЕЙ ТРАВЕЛ ( Splash Holiday Travel ) туристическое агентство
Телефон / СМС / Ватсап / Вибер номер 0090 553 2592481
эл.почта info@marmarisekskursii.com

Операторы отвечают незамедлительно с 05:00 по 23:00